中國中小商業企業協會副會長、阿里巴巴集團副總裁劉松在第15屆中國中小企業家年會上致開幕辭




編者按:

在無數次“重啟”中,2020年終于要過去了。

“大疫當前,百業艱難,但危中有機,唯創新者勝”,作為數字化轉型元年,科技創新成為最沒有爭議的共識。

新的一年即將開啟,數字化轉型的列車整裝待發,還等什么,來不及解釋了!

導語

2020年是前無古人的一年,也是開啟未來的一年。

11月25日,中國中小商業企業協會副會長、阿里巴巴集團副總裁劉松在第15屆中國中小企業家年會上致開幕辭,回顧2020年,展望未來5-10年發展趨勢,做出了收官總結和前瞻預判。

01.2020年收官復盤

2020年注定是21世紀一個分水嶺之年,而這一年還剩下36天(演講日期為11月25日),在今年的1月1號,沒有人會想到2020年的劇本如此的起伏跌宕,從世界格局到還在延伸的疫情,到數字化浪潮、數字化變革的興起,這幾點我跟大家分享一下在這一年里面四個季度四個不同的形態,借此機會也分享一下數字技術對于中小企業、對于數字經濟的發展作用到底是什么。

一季度關鍵詞:疫情應對

一季度的關鍵詞是疫情應對。中國在上半年三四月份之前,基本上是在一個緊張抗疫的過程中,從春節開始我就開始加班加點參加培訓班——借助數字化大數據技術應對疫情的企業家培訓班,2月份是一個密集的抗疫階段,健康碼開始在杭州問世并推向全國。在阿里的整個數字平臺上,從1月份到2月份,借助國際物流,在高峰期從海外進口了超過1000萬個口罩。后來這些數字平臺又反向把中國制造,比如湖北、江西生產的口罩呼吸機,通過國際的通道運到全世界。

數字平臺在今年一季度,充分體現了平時是一個商業基礎設施,但在疫情這種突發事件下,變成一種社會化基礎設施所彰顯出來的重大價值。在2月份高峰期,超過1500萬家中小企業通過釘釘協作辦公,開視頻會議。在二三月份的時候有1.5億學生通過釘釘上學,數字平臺、數字技術對于上班族、上學族在春節到3月份起到非常關鍵的作用。在一季度我自己也開始做一些直播活動,主要是面向傳統企業實體經濟的數字化轉型,因為那個時候還不能開店,已經開始有些品牌商和門店通過線上做營銷。

二季度關鍵詞:復工復產、新基建、后浪

到了二季度,最重要的關鍵詞是復工復產,4-6月雖然有像北京的新發地的局部疫情,但是由于整個社會系統性科技抗疫的布局,借助現代的數字技術,在處理局部疫情時非常精準,中國在二季度的時候已經能夠控制住疫情,并且開始解決復產復工的問題。

二季度是中小企業最艱難的一段時間,因為大家一季度時覺得疫情很快會過去,但后來疫情逐步延伸。有非常多的企業家開始尋求新的解決方案,數字化的技術能否幫助渡過難關?首先解決企業的生存問題,2月份的時候是招不到工人,3月份是沒有訂單,還有產業鏈上下游的問題。阿里在此期間通過互聯網模式創造了類似于共享員工的一種方式,盒馬可以用到蘇寧的一線員工,通過數字化的方法解決了關鍵資源配置。互聯網對于幅員遼闊、行業眾多的中國社會,在疫情期間的資源調配上起到了非常關鍵的作用。

二季度還有一個非常重要的關鍵詞,就是新基建概念的提出,阿里也參與了發改委對新基建理念的定義,作為一個技術公司提供了實踐和創新的見解。新基建極大程度上為全中國的資源、資本和全社會的意識,提供新技術的強支撐。新基建是一個基礎設施的概念,以云計算、大數據、人工智能、工業互聯網為代表的基礎設施升級。阿里也參與了上云用數賦智這一行動計劃,開始跟中小商業企業協會協作,對于服務行業、流通行業,各種實體經濟里面的中小企業,如何用一個更低門檻、更加易用的方式使用新科技。

我有一個企業家朋友賈偉,是洛可可設計公司的董事長,在四五月份的時候設計需求大增,當時日本的一家銀行找洛可可做一個大型設計項目,賈偉說你就直接下載一個洛普惠APP,自己就可以完成。大家可以在手機上試一下,洛普惠里有很多選項,在幾分鐘內就可以完成一個設計。兩年前洛可可就開始用云計算和釘釘轉型,今天你可以搜索洛普惠這個應用,做一個全套的企業logo設計只需要花10塊錢,用10秒鐘的時間,借助數據+智能將視覺設計要素全部在云端匯聚,通過達摩院的圖像識別技術自動生成。這才是中小企業真正想要的東西,阿里巴巴希望借助新基建基礎設施把技術門檻降低,不只是降低購買成本,也降低技能成本,通過一個生態,和中小商業企業聯合會更深入地合作。

第二季度還有一些詞開始引現,并且影響未來,比如“后浪”。在座的企業家都會去思考在百年未有之大變局和新一輪科技革命交叉匯聚的分水嶺之年,未來的經營模式、管理模式、獲客模式到底是怎樣?答案一方面在新基建,在管理經營模式的變革,還有一方面就是對新人群的關注。在疫情期間,90后、00后體現了更強大的韌性與創造力,B站后浪的視頻引起了廣泛反響。原來經常被認為非常年輕的90后,今年已經步入30歲,未來的十年到底往哪走?

昨天我參加了烏鎮互聯網大會回來,全球的共識是全世界的經濟都要向數字創新去要新模式,包括整個貿易體系、數字運營體系。新人群是非常重要的引領者,不僅代表新消費引領消費升級,比如對新國貨的推動、對設計審美和自我創造的需求,同時還是新的生產力。把人群當做新的生產力的觀點,必須在數字化的環境里面提出來,哪個公司能夠讓最年輕的員工發揮他的創造力,哪個公司在未來10年就可以借助數字技術有更大的轉型,而相對年長的人更重要的是提供資源,提供政策,提供人文情懷的堅守。

三季度關鍵詞:經濟恢復,雙循環和科技創新趨勢引現

三季度7-9月份進入經濟恢復期,中國的經濟由負轉正,這得益于一季度控制疫情,二季度政府在復產復工和扶持中小企業的精準施策,也就是借助數字化的精準滴灌效應。到了三季度,所有人開始恢復活動,尤其是線下的活動。我也是從8月份開始進入了每周5天5城的出差狀態,一直延續到今天。經濟恢復不僅需要線上也需要線下的模式。到了三季度有一些重要的趨勢引現,尤其是“雙循環”和科技創新。直播這種創新的電商形態已經變得非常紅火,也帶來了巨大的生產力,包括對農業、服務業的巨大價值。7-9月份能夠生存下來的餐飲企業已經開始很放心地制定明年的增長戰略,阿里巴巴集團也預判到整個社會的數字化進程進入到全速重構或者叫全面數字化的加速階段。作為中國領先的云計算公司,阿里云今年9月份升級了整體戰略——阿里云2.0。

2020年中國的數字經濟已經進入了2.0的一個狀態,一方面新人群、“后浪”推動的創新模式在發展,包括短視頻、直播電商等線上線下的融合;另一方面是硬核科技向產業的輻射、向物理世界和傳統行業的輻射。因此必須要解決一個問題,就是大多數的中小企業的兩個門檻,一個是購買的門檻,一個是使用的門檻。9月份阿里巴巴集團在云棲大會提出了阿里云2.0非常重要的戰略:“云釘一體”和“云端一體”。

“云釘一體”的“釘”就是指釘釘,今年3月份,釘釘已經發展了1500萬個中小企業,同時覆蓋兩點多億人的企業用戶,在疫情期間解決協同通訊的問題。但是能不能在釘釘上用上大數據、人工智能,而不需要技術人員,通過一個移動端來去訪問所有的技術,這是中小企業,尤其是傳統企業的服務業在未來數字化轉型中的關鍵入口。

另外一個關鍵技術是“云端一體”,舉一個小例子,自動駕駛面世已久,但是有多少規模化的、量產的自動駕駛產品?自動駕駛在車載領域,路上跑的乘用車會面臨很多的安全和法律的挑戰,但是把它用在20公里的時速、相對封閉的園區或大學里面,在末端物流里面就起到了巨大的作用。阿里巴巴在今年9月份的云棲大會推出自動物流車產品“小蠻驢”,可以在校園、園區、社區里自動送貨,在2020年雙11期間,由小蠻驢帶隊的22輛車在浙大運了3萬多件貨。

不一定要把人工智能、大數據或物聯網說成是一個在實驗室里非常高端的東西,新一代智能或數字技術,真正的偉大意義在于它讓每一個人在手邊可以用到,讓不懂技術的人可以帶來社會價值。這是這一次戰略升級與以往最重要的區別。過去十年,云計算、大數據、人工智能還是服務于消費互聯網或者是消費技術的用戶,今天要服務各行各業。今年提出的新基建集中了整個國家的力量和資本,人們對于技術的認知明顯提升,但是還需要通過一種方式讓每一個人有所感知,這是阿里巴巴認為創新體系——數字經濟2.0也好,阿里云2.0也好,一個最重要的意義,就是讓人人可及。阿里有一個科學家云集的機構叫達摩院,在人工智能、物流機器人、區塊鏈、量子計算這些領域里面,包括在大數據的處理方面擁有1700多位科學家和工程技術人員。達摩院現在更關注的事情是通過末端物流去解決大場景的生活問題,國計民生的問題。

四季度關鍵詞:宏觀政策和世界格局

進入四季度的尾聲,社會經歷了很多指向未來的重大事件,包括宏觀政策和世界格局。2020年像一個小輪回,從年初開始疫情影響美國大選,影響未來的中美關系和世界格局,在過去的二季度三季度,中美之間的不斷博弈也對科技公司技術研發或者供應鏈造成了持續影響。

阿里巴巴期待未來的國際格局回到命運共同體,更加開放,尤其是網絡技術、數字技術方面,這是人人得益的。11月中國加入了RCEP,將會對中小企業產生深遠的影響。無論是機遇方面還是挑戰方面,中國堅定的開放政策,對于東盟、日韓、澳大利亞的整體開放,肯定會對每個行業的供應鏈、產業鏈、客戶群產生重大的影響。

02.未來中國數字經濟和世界格局趨勢預測

同時十九屆五中全會對未來中國的重大影響,作為一個科技工作者或者是數字經濟的參與者,可以看到以下幾個關鍵話題:

中國轉變發展模式最大的支撐引擎是科技創新,科技創新是一種根本性的、自主性的重大變革,借助科技創新可以推動整個社會行業、產業的整體的升級。這意味著未來的5-10年,不管是十四五期間,還是未來的15 年期間,整個中國的發展模式、發展要素,包括數據作為要素,數字化的人才作為要素,產業模式的升級作為一種新的形態都會產生重大變革。

如果把握全新的世界格局,重新定位中美關系,結合數字經濟、數字化技術的科技創新的發展,以及中國通過RCEP,以及在海南和上海的不斷開放,成為亞洲地區自貿區的經濟發展領導者的未來。可以得出結論,中國已經處于未來10年最好的位置和起跑點。

中國最先走出疫情,并且體現了強大的國家治理能力和適應變化的能力。而很多發達國家在這一次重大的危機面前沒有體現出相應的韌性。在過去的320天里,經濟的直線上升,說明數字化變革的共識在不斷加強,在國家話語體系和民間智庫體系里不斷強化。一季度全社會還在“撲火救火”去應對疫情,數字化技術的可用性還在可疑的一階段;到了二季度,社會已經開始在尋找用數字化、云計算去幫助中小企業的方法;到了三季度,社會已經對未來有清晰的判斷,就是數字化是最大的確定性,并且在各行各業的廣度、深度和強度都會繼續增強。今天站在四季度,可以去展望未來5年的時候,我希望這種共識能夠傳遞到每一個人,包括企業家及每一位員工。

03.數字化帶來消費、產業、治理升級機遇

數字化是中國最大的機遇,而最大的機遇是需要通過科技自主研發和技術創新,向產業深度融合這種持續的迭代來實現。我個人也非常希望通過第十五屆中國中小企業家年會,將這些信息深入到每一個中小企業,不論是流通業還是制造行業,還是消費的行業,緊緊抓住這一輪的科技革命帶來的三個升級的重大機遇。

第一是消費的升級,尤其是新人群疊加新技術帶來的文化創造力,消費模式的變化,包括使用模式的變化,線上化和直播化。第二是產業升級,這是未來10年最重要的一個時代命題,也是五中全會里面非常強調的,如何讓實體經濟、物理世界借助數字化技術和數字創新轉型升級。第三是治理升級,體現在健康碼、城市大腦、數字政府的建設中。人們在這一年里深切體會到了中國運用和推動數字化變革的韌性和適應性。

根據三個半季度的經驗積累、和體驗感受往后預測,中國最有資格保持信心,依舊以一種謹慎樂觀的態度應對全球的疫情。過去的一個月像是今年變幻莫測的一年的縮影。很多結果誕生,比如美國大選落幕和疫苗問世,在國際疫情已經累計達到5000萬人數量級的情況下,中國有信心謹慎應對。明年下半年,無論國際疫情的形態、國際的政治格局如何變化,中國的經濟將繼續增長,中國的中小企業會有更大的優勢。但中國跟鄰國的貿易往來、經濟合作、社會協作還有巨大的空間,對于部分中小企業來說, 未來的幾個月仍有挑戰和艱難之處。

從大的范圍來看,未來的5-10年是中國借助科技創新,借助數字化推動行業創新的黃金時期, 是企業家達到更高層次的生存模式、發展模式的黃金時期。丘吉爾曾經說過,“不要浪費一場危機”,從中國的體制優勢和中國人的智慧來看,在看待危機的時候,總是能夠從危險的里面看到重大的機遇,中國也把握了這一次機遇。

阿里巴巴集團希望在未來的數字化變革浪潮里,和企業家們去共創每一個行業里面的特定形態,這不僅需要一個強大的技術底座,更重要的是共識、共創,還有創新商業模式的精神。

演講:阿里巴巴集團副總裁 劉松

編輯:阿里云研究中心 張楠


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